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寬屏眼動(dòng)儀可有效進(jìn)行多種呈現材料混合的眼動(dòng)測試研究

2015-07-19 總瀏覽：4818

在該眼動(dòng)研究中，SimpleUsability Ltd為匯豐銀行新一輪的招聘畢業(yè)生的活動(dòng)宣傳彩頁(yè)和網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行了有效性的基準測試。眼動(dòng)追蹤技術(shù)有效地指出了設計上的優(yōu)缺點(diǎn)，并使得用戶(hù)能夠對設計的變動(dòng)和用詞的變化作出合理的決策。研究使用了一臺Tobii T60XL高清寬屏眼動(dòng)儀，確保了對包含大幅面刺激材料的混合呈現材料的測試和對其細節研究的高效性。

使用眼動(dòng)技術(shù)找出設計的優(yōu)缺點(diǎn)

本研究的目的是找出此招聘活動(dòng)媒體設計的優(yōu)缺點(diǎn)，以此作為潛在改善的基礎:

對受眾和活動(dòng)目標的語(yǔ)氣和傳遞的含義是否妥當?
哪部分內容最受關(guān)注?
措辭是否妥當?
被試者對宣傳頁(yè)和網(wǎng)站的設計與選取的圖像感覺(jué)怎樣?
Page Fold（指網(wǎng)頁(yè)中不需訪(fǎng)問(wèn)者滾動(dòng)就能看見(jiàn)的部分與向下滾動(dòng)能看見(jiàn)的部分之間一條虛構的線(xiàn)）對網(wǎng)站設計效果的影響是怎樣的?
宣傳彩頁(yè)和網(wǎng)頁(yè)是否相呼應?

研究工具與方法

被試者的根據一份經(jīng)商定的目標用戶(hù)檔案來(lái)招募，包括在讀的大學(xué)生與即將畢業(yè)的大學(xué)生。

研究使用了一臺帶有24寸寬屏顯示器的Tobii T60XL眼動(dòng)儀，因此可以更加自然地將宣傳彩頁(yè)的頁(yè)面按雙頁(yè)并排顯示。1920 x 1200的屏幕分辨率使得呈現內容更加清晰易讀。

T60 XL眼動(dòng)儀可以讓用戶(hù)按不同的尺寸瀏覽網(wǎng)頁(yè)，以此研究Page Fold對頁(yè)面布局的影響。

首先被試者在T60XL眼動(dòng)儀上觀(guān)察每個(gè)雙頁(yè)顯示的PDF版宣傳彩頁(yè)，彩頁(yè)呈現時(shí)間固定。然后被試會(huì )訪(fǎng)問(wèn)含有招聘活動(dòng)內容的網(wǎng)站首頁(yè)，由主試提示在頁(yè)面上找到他們比較感興趣的內容并會(huì )在頁(yè)面上完成一系列的任務(wù)。在整個(gè)的過(guò)程中眼動(dòng)數據都會(huì )被Tobii T60XL眼動(dòng)儀采集下來(lái)，同時(shí)使用Tobii Studio觀(guān)察實(shí)時(shí)的眼動(dòng)軌跡。

最后，發(fā)給被試者打印版的宣傳彩頁(yè)讓被試瀏覽。

結束上述環(huán)節后，主試和被試一起仔細地觀(guān)看眼動(dòng)視頻回放，進(jìn)行回顧式訪(fǎng)談環(huán)節。在回顧訪(fǎng)談環(huán)節中，使用Tobii Studio的RTA功能進(jìn)行注視點(diǎn)的回放，每個(gè)被試要用自己的語(yǔ)言對實(shí)驗過(guò)程中的有意與無(wú)意識想法進(jìn)行闡述。

為了進(jìn)一步分析眼動(dòng)數據，研究人員使用了Tobii Studio軟件。它可以使研究團隊方便地創(chuàng )建可視化數據并對彩頁(yè)和網(wǎng)頁(yè)刺激材料上的視覺(jué)注意分布進(jìn)行定量評估。研究包含了對如“首次進(jìn)入時(shí)間”和“注視順序”等指標的統計，為回顧訪(fǎng)談環(huán)節采集到的定性反饋提供數據支持。

在Tobii T60XL眼動(dòng)儀前通過(guò)回放刺激材料與眼動(dòng)軌跡進(jìn)行回顧式訪(fǎng)談

注意力高低的對比

眼動(dòng)數據明確地指示出在宣傳彩頁(yè)中關(guān)注度較高的區域和被忽視的區域。

單個(gè)被試的注視軌跡圖指示出彩頁(yè)中一些意外的措辭存在的問(wèn)題。在給被試回放其眼動(dòng)軌跡時(shí)，他們明確地表示對一些詞的重復閱讀是想該詞想表達的意思或其是否帶有相關(guān)性。

網(wǎng)頁(yè)中所包含的關(guān)鍵內容只有當網(wǎng)頁(yè)窗口的呈現尺寸大于平均瀏覽器窗口大小時(shí)才會(huì )吸引大量的關(guān)注。當網(wǎng)頁(yè)顯示在1024X768分辨率的復制屏幕上時(shí)，用戶(hù)只有滾動(dòng)頁(yè)面，這樣的信息才會(huì )顯示出來(lái)。

通過(guò)在不同分辨率下呈現網(wǎng)頁(yè)的測試結果說(shuō)明招聘相關(guān)的內容應該移到Page Fold以上。

疊加了所有被試數據的熱點(diǎn)圖顯示出宣傳彩頁(yè)中最受關(guān)注的區域


主頁(yè)在高清分辨率下不需要滾動(dòng)生成的熱點(diǎn)圖	主頁(yè)在1024X768分辨率下生成的熱點(diǎn)圖

眼動(dòng)研究的結果明確地指出宣傳彩頁(yè)和網(wǎng)頁(yè)上哪些信息對被試者來(lái)說(shuō)最感興趣。數據很好地驗證了以往市場(chǎng)研究中得到的觀(guān)點(diǎn)，在推進(jìn)Offer的某些具體方面成為一個(gè)典型的案例。

為什么使用眼動(dòng)追蹤技術(shù)?

Simple Usability的經(jīng)驗是，人們更傾向于相信客觀(guān)的“科學(xué)”數據而不是主觀(guān)的反饋。眼動(dòng)追蹤技術(shù)作為一種研究工具，在提供報告結果和建議時(shí)對客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)給予了有力的支持。

對顧客來(lái)說(shuō)，理解注視軌跡回放、人們感興趣的區域和在一個(gè)設計方案中對不同元素的觀(guān)察順序的可視化結果并不難。

在本研究中，通過(guò)眼動(dòng)與回顧式訪(fǎng)談法的結合有效地指出了設計的優(yōu)缺點(diǎn)，使得匯豐銀行Penna Barker團隊針對設計和措詞能夠做出妥當的決策。

為什么選擇Tobii?

Guy Redwood 對Simple Usability的選擇做出的說(shuō)明：

“與其他任何一種研究工具和方法一樣，眼動(dòng)也必須考慮到執行的高效率與低成本。Tobii眼動(dòng)儀非常的與眾不同，讓研究人員能夠觀(guān)察最自然的用戶(hù)行為。”

“人們已經(jīng)接受了使用眼動(dòng)追蹤在屏幕上測試宣傳彩頁(yè)、雜志內的廣告和其他印刷版材料得到的結果與被試直接與實(shí)際的打印版文件的眼動(dòng)測試結果相同的結論。Tobii T60XL的屏幕尺寸和分辨率可以使我們按實(shí)際樣式呈現帶有平滑字體的雙頁(yè)版式文件。”

“我們也一直對研究中所使用的Tobii軟件提供的不斷創(chuàng )新的分析工具和功能印象深刻。”

“我們已經(jīng)使用Tobii眼動(dòng)追蹤系統4年了，從未見(jiàn)過(guò)任何一款其他的產(chǎn)品能夠達到Tobii這樣的創(chuàng )新層次和易用性。”