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研究背景

過(guò)去的十幾年間網(wǎng)絡(luò )約會(huì )已然出現，現今成為了一種流行的尋求約會(huì )、異性交友和約見(jiàn)朋友的方式。但是當訪(fǎng)問(wèn)者瀏覽約會(huì )頁(yè)面找到完美匹配的對象時(shí)，我們對他/她的注意分配情況又了解多少呢？男人和女人在觀(guān)察同樣頁(yè)面時(shí)感覺(jué)是否有所不同呢? 單身者在發(fā)布他們的個(gè)人檔案時(shí)需要考慮什么？ 為了解答這些問(wèn)題，用戶(hù)體驗研究公司AnswerLab與Tobii Technology合作，在舊金山的一家咖啡廳展開(kāi)了眼動(dòng)研究。

研究目的

AnswerLab與Tobii的團隊想要了解人們在瀏覽網(wǎng)絡(luò )約會(huì )的檔案時(shí)最引人關(guān)注的信息是哪些，包括：

• 在決定某人是否能夠較好地匹配時(shí)，哪一類(lèi)內容最有價(jià)值？
• 在瀏覽某人的簡(jiǎn)介時(shí)哪個(gè)區域最能引起人們的注意?

作為此研究的一部分，他們還希望對臨場(chǎng)眼動(dòng)研究的可行性與效率進(jìn)行評估。

臨場(chǎng)眼動(dòng)測試與現場(chǎng)招募被試

AnswerLab的研究人員在舊金山的一家咖啡廳對39名被試者進(jìn)行了測試，每名被試的測試時(shí)間約15分鐘。39名被試（18名女性，21名男性）觀(guān)察在計算機屏幕上瀏覽不同的兩個(gè)約會(huì )頁(yè)面（Match和eHarmony）上的兩個(gè)檔案。測試過(guò)程中使用連接到筆記本電腦上的Tobii X1 Light眼動(dòng)儀采集被試者的反饋和眼動(dòng)數據。

研究人員采用現場(chǎng)阻攔的方式招募不同年齡和人種的被試。接下來(lái)的研究重點(diǎn)集中在那些聲稱(chēng)他們對異性約會(huì )感興趣的被試者。男性被試者瀏覽女性的檔案，女性被試者瀏覽男性的檔案。在兩個(gè)不同頁(yè)面(Match和eHarmony) 呈現相似的檔案數據和信息。頁(yè)面輪換呈現給被試者。被試者按正常瀏覽習慣瀏覽每個(gè)檔案然后關(guān)閉瀏覽器。每個(gè)檔案最長(cháng)呈現2分鐘。

男性與女性用戶(hù)的需求與行為

研究顯示出女性比男性更加謹慎，她們在潛在朋友的檔案上花費了更多的時(shí)間。女性被試者在評估某人的檔案是否適合自己時(shí)比男性被試多用了50% 的時(shí)間。

另一方面，男性被試趨向于關(guān)注照片。他們對檔案的關(guān)注少于女性被試，但會(huì )花更多的時(shí)間去評估潛在朋友的照片。在評估匹配度時(shí)，男性被試把他們65%的時(shí)間都用在觀(guān)察檔案內的照片上。

男女被試都表示照片的確很有幫助，而眼動(dòng)行為顯示出男性被試者（左側熱點(diǎn)圖）花費較多時(shí)間在照片圖像上，右側為女性被試的熱點(diǎn)圖。

男性被試在觀(guān)察匹配頁(yè)面	女性被試在觀(guān)察匹配頁(yè)面

更多內容請下載研究報告。

Match與eHarmony頁(yè)面布局及設計的影響

檔案頁(yè)面的布局對訪(fǎng)問(wèn)者的注意力和對網(wǎng)頁(yè)的整體印象產(chǎn)生了影響。例如，如果把性格特征放在頁(yè)面的頂部看起來(lái)更加像私人檔案，而把所有性格特征列出來(lái)突出顯示的檔案更像是商業(yè)檔案。

眼動(dòng)行為顯示出頁(yè)面中某些內容分散了訪(fǎng)問(wèn)者的注意力。在瀏覽頁(yè)面時(shí)最先看到的通常是照片圖像而后是右側的文字框(左側的注視軌跡圖) 而一般瀏覽頂部的導航欄時(shí)注視軌跡較亂，注意力分散（右側的注視軌跡圖）。

男性被試在瀏覽eHarmony頁(yè)面的檔案	男性被試在瀏覽Match頁(yè)面的檔案

了解更多對頁(yè)面布局與設計的影響的分析請下載研究報告。

對單身者網(wǎng)絡(luò )投放檔案的一些建議

明智地選擇照片: 男性和女性最先會(huì )關(guān)注照片并會(huì )強制性尋找照片。因此你選擇的照片可以在較大程度上影響訪(fǎng)問(wèn)者對你的認知。在A(yíng)nswerLab的多項研究中顯示，網(wǎng)頁(yè)上照片的類(lèi)型會(huì )影響用戶(hù)的認知。

在決定使用哪一個(gè)頁(yè)面時(shí)仔細考慮哪些信息要強調或作為重點(diǎn)內容: 不同的頁(yè)面設計可從不同的角度展示一個(gè)人。例如，在eHarmony頁(yè)面可以把重點(diǎn)放在書(shū)面表達上，而在Match頁(yè)面最好把重點(diǎn)放在 個(gè)人信息上。

無(wú)論怎樣的頁(yè)面設計，一定要填寫(xiě)開(kāi)放式問(wèn)題: 訪(fǎng)問(wèn)者希望得到對你的性格，表達和你希望在約會(huì )中尋找的目的等信息。而填寫(xiě)開(kāi)放式問(wèn)題可以幫助引起匹配訪(fǎng)問(wèn)者的興趣。

對網(wǎng)絡(luò )約會(huì )網(wǎng)站的一些建議

導航盡量簡(jiǎn)單: 防止在頂部出現太多鼓勵人們行動(dòng)的內容，因為這些內容會(huì )使用戶(hù)感到迷惑并且會(huì )將吸引他們對主要的檔案和檔案的關(guān)鍵交互式要素上的注意力。

突出檔案的關(guān)鍵信息: 減少凌亂和直線(xiàn)型的檔案關(guān)鍵信息（姓名、所在地等）使其能夠更容易地被訪(fǎng)問(wèn)者找到。

在營(yíng)銷(xiāo)策略與用戶(hù)體驗之間仔細權衡Carefully weigh your monetization strategies with the user experience: 盡量減少在檔案瀏覽頁(yè)面上的廣告和訂閱模塊。對廣告或升起式廣告的放置位置、出現頻率和樣式進(jìn)行評估，以減少分散注意力的因素并強化頁(yè)面的表達效果。

為什么使用眼動(dòng)技術(shù)?為什么選擇Tobii？

“我們可以很容易地在舊金山當地的這家咖啡廳中攔截到被試者，而且通過(guò)最新的Tobii X1 Light眼動(dòng)儀與筆記本電腦的結合可以使我們快速地觀(guān)察到被試者們在瀏覽兩個(gè)主流的頁(yè)面的約會(huì )檔案時(shí)的視覺(jué)處理過(guò)程”。AnswerLab研究部門(mén)主管Sal Becerra表示"在短短八小時(shí)內，我們就可以采集將近40名被試的眼動(dòng)數據，然后我們就可以跟這些對網(wǎng)絡(luò )約會(huì )感興趣的人以及網(wǎng)絡(luò )約會(huì )這一行業(yè)分享或提出一些獨到的見(jiàn)解。因為這套系統非常的便攜并且簡(jiǎn)單易用，所以我們可以帶著(zhù)它到幾乎任何地點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域的高質(zhì)量的眼動(dòng)測試”。