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以下,我們將從眼動數(shù)據(jù)和問卷測試數(shù)據(jù)兩方面對各網(wǎng)站進行詳細的分析。
(眼動數(shù)據(jù)熱點圖)(注視點用戶比例及注視時長圖,箭頭方向表示典型瀏覽路徑)
從58同城首頁的熱點圖來看,由于整個頁面文字信息過多,一定程度上分散了用戶的注意力,因此58同城的信息檢索有一定的困難度。由于本次任務設定相對較 為明確,所以多數(shù)用戶均大致瀏覽整個網(wǎng)頁后直接輸入關鍵字進行檢索。從注視點用戶比例和注視時長圖可以看出,由于分類文字信息很多,一部分用戶不能僅從頁 面第一屏(打開網(wǎng)頁后無需滾動即可看到的部分)快速熟悉網(wǎng)站結(jié)構(gòu),因此會滾動頁面直到將整個頁面都大致看過,這也是頁面最下方紅色區(qū)域也有少部分用戶關注 的原因。
在問卷調(diào)查中,消費者對58同城首頁的導航功能、內(nèi)容設定都評價較高,但用戶對其網(wǎng)頁布局和安全功能的評價相對較低。
(眼動數(shù)據(jù)熱點圖)(注視點用戶比例及注視時長圖,箭頭方向表示典型瀏覽路徑)
從口碑網(wǎng)首頁的熱點圖來看,多數(shù)用戶均快速瀏覽頁面第一屏后就選擇直接輸入關鍵字進行檢索。從注視點用戶比例和注視時長圖也可以看出,用戶均只看了頁面第一屏的內(nèi)容而沒有滾動頁面向下查看。
在問卷調(diào)查中,用戶對口碑網(wǎng)導航功能予以認同,表示其能夠有效幫助自己找尋所需信息,同時在網(wǎng)站內(nèi)容方面,用戶也給予較高的評價,但和58同城一樣,問卷 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示用戶對于口碑網(wǎng)的頁面布局評價一般,多數(shù)用戶表示雖然首頁信息和結(jié)構(gòu)布局一目了然,但要找尋目標信息還是要通過導航逐級查詢或輸入關鍵字檢 索,顯然由于此次任務目標較為明確,直接檢索會更方便。
(眼動數(shù)據(jù)熱點圖)(注視點用戶比例及注視時長圖,箭頭方向表示典型瀏覽路徑)
從趕集網(wǎng)首頁的熱點圖和注視用戶比例及時長圖來看,和58 同城較為相似,整個頁面文字信息較多地分散了用戶的注意力,因此一定程度上增加了趕集網(wǎng)信息檢索的困難度。由于本次任務設定相對較為明確,所以多數(shù)用戶均 瀏覽整個頁面后直接輸入關鍵字進行檢索。但與58同城不同的是,還有一部分用戶很明顯地用分類導航進行了目標信息的搜索,趕集網(wǎng)“本地生活服務”導航信息 的布局和檢索字段均較為符合用戶的搜索習慣,多數(shù)用戶表示很快就看到了“運動休閑”這一分類信息。
在問卷調(diào)查中,用戶表示雖然分類導航能夠較為快捷地幫助其找到所需信息的匯總結(jié)果,但信息內(nèi)容的準確性還有待進一步提高,較多的干擾信息成為用戶鎖定目標信息的障礙。
(眼動數(shù)據(jù)熱點圖)(注視點用戶比例及注視時長圖,箭頭方向表示典型瀏覽路徑)
從手遞手網(wǎng)首頁的熱點圖和注視用戶比例及時長圖來看,用戶均首先被頁面上方檢索框下的橫幅廣告所吸引,之后開始向下瀏覽分類導航和文字信息,有些用戶直到整個頁面均瀏覽完畢后才選擇直接輸入關鍵字檢索,有些則直接通過關鍵字導航進入次級檢索頁面。
問卷調(diào)查中用戶對于手遞手網(wǎng)的交互功能較為滿意,也認為其網(wǎng)站內(nèi)容更新較為及時,但認為其信息準確性和頁面色彩運用有待進一步提升,干擾信息同樣增加了手遞手網(wǎng)信息檢索的障礙率。
(眼動數(shù)據(jù)熱點圖)(注視點用戶比例及注視時長圖,箭頭方向表示典型瀏覽路徑)
從易登網(wǎng)首頁的熱點圖和注視用戶比例及時長圖來看,多數(shù)用戶均較快速的瀏覽了整個網(wǎng)站首頁,然后采取直接輸入關鍵詞檢索的方式搜尋所需信息。
問卷調(diào)查結(jié)果顯示,用戶對易登網(wǎng)的頁面布局表示贊揚,但對其安全功能和信息更新效率評價不高,用戶普遍表示關于此次任務的最新信息很少,這也是用戶在易登網(wǎng)任務完成率不高的主要原因。
(眼動數(shù)據(jù)熱點圖)(注視點用戶比例及注視時長圖,箭頭方向表示典型瀏覽路徑)
從百姓網(wǎng)的熱點圖和注視用戶比例及時長圖來看, 用戶在百姓網(wǎng)搜索信息時,主要是通過在檢索框中輸入關鍵字的方式來尋找目標信息,對于直接明了的目標信息搜尋較為有利
問卷調(diào)查結(jié)果顯示,用戶對百姓網(wǎng)的頁面色彩運用合理表示認可,但對其首頁的信息檢索認為有一定的困難度,與58同城類似,主要原因是整個頁面文字信息過多,較多的分散了用戶的注意。