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2017年11月3日，第五屆中國用戶(hù)體驗峰會(huì )在北京隆重召開(kāi)；本次活動(dòng)由工信部指導，中國用戶(hù)體驗聯(lián)盟、中國電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì )主辦，UI中國承辦，北京津發(fā)科技股份有限公司聯(lián)合承辦，中國電子技術(shù)標準化研究院、北京優(yōu)迪信息技術(shù)有限公司、惠州市德賽西威汽車(chē)電子股份有限公司、深圳德真科技有限公司協(xié)辦。

工信部電子技術(shù)標準化研究院黨委書(shū)記、中國電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì )理事長(cháng)、中國用戶(hù)體驗聯(lián)盟理事長(cháng)林寧、國家教育咨詢(xún)委員會(huì )委員、原國務(wù)院參事、第九、十屆全國政協(xié)常委任玉嶺、國家行政學(xué)院辦公廳主任邊保華、工信部產(chǎn)業(yè)政策司楊東偉處長(cháng)、電子司楊旭東處長(cháng)、科技司姚佳處長(cháng)、中國科學(xué)院心理研究所黨委書(shū)記、副所長(cháng)孫向紅，西北工業(yè)大學(xué)工業(yè)設計研究所所長(cháng)余隋懷以及公牛集團董事長(cháng)阮立平、聯(lián)想集團副總裁姚映佳、金蝶集團副總裁郝登勝、德賽西威副總經(jīng)理段擁政、海信多媒體集團副總裁馬小航、百度人工智能總經(jīng)理景鯤出席本次活動(dòng)；大會(huì )由中國電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)、中國用戶(hù)體驗聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)楊智寶主持。

林寧理事長(cháng)致辭

林寧理事長(cháng)代表主辦方致辭指出，2017年是中國用戶(hù)體驗行業(yè)蓬勃發(fā)展的一年。用戶(hù)體驗行業(yè)的從業(yè)者已逐步從相關(guān)技術(shù)人員成長(cháng)為企業(yè)的戰略管理層，站在了企業(yè)戰略層的高度，來(lái)看待用戶(hù)體驗相關(guān)理論技術(shù)對企業(yè)戰略的支撐作用，嘗試從資本方的角度來(lái)評估行業(yè)價(jià)值，這些均跳出了行業(yè)技術(shù)層面，從更高、更宏觀(guān)的戰略維度來(lái)看待與推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

黨的十九大報告中“供給側結構性改革”、“質(zhì)量強國”、“創(chuàng )新型國家建設”等國家戰略均與用戶(hù)體驗密切相關(guān)。特別是2017年9月5日，中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導意見(jiàn)》明確指出，鼓勵以用戶(hù)為中心的微創(chuàng )新，改善用戶(hù)體驗，激發(fā)消費潛能。這標志著(zhù)“用戶(hù)體驗”作為激發(fā)質(zhì)量創(chuàng )新活力的重要方法路徑被寫(xiě)入了黨和政府的綱領(lǐng)性文件，用戶(hù)體驗行業(yè)發(fā)展的重要機遇期已經(jīng)來(lái)臨！

中國電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)、中國用戶(hù)體驗聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)楊智寶主持會(huì )議

工信部產(chǎn)業(yè)政策司楊東偉處長(cháng)演講

工信部產(chǎn)業(yè)政策司楊東偉處長(cháng)發(fā)表了“以用戶(hù)為中心，滿(mǎn)足高端需求；推動(dòng)工業(yè)設計創(chuàng )新發(fā)展”的主題演講，他指出要站在科學(xué)與藝術(shù)的交叉口上，以設計創(chuàng )新創(chuàng )造更完美的用戶(hù)體驗供應鏈，發(fā)展滿(mǎn)足美好生活的需求。

工信部電子信息司楊旭東處長(cháng)致辭

工信部電子信息司楊旭東處長(cháng)在致辭指出，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)不斷更新迭代，大數據、人工智能、圖像識別、語(yǔ)音識別、無(wú)人駕駛等技術(shù)的逐漸成熟也為用戶(hù)體驗帶來(lái)了更加豐富的應用場(chǎng)景，有更多的新的體驗模式正等待著(zhù)所有從業(yè)者的探索；同時(shí)全鏈路的思維模式也讓用戶(hù)體驗上升至企業(yè)的戰略高度。

任玉嶺國家教育咨詢(xún)委員會(huì )委員、原國務(wù)院參事、第九、十屆全國政協(xié)常委

任玉嶺參事在發(fā)言時(shí)指出，黨的十九大報告對我國社會(huì )主要矛盾變化作出的重大論斷—中國特色社會(huì )主義進(jìn)入新時(shí)代,我國社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。而用戶(hù)體驗正是研究用戶(hù)需求，并改進(jìn)服務(wù)的重要方法，也必將在新的歷史時(shí)期發(fā)揮更大的推動(dòng)作用。

2017年度中國用戶(hù)體驗創(chuàng )新示范企業(yè)頒獎儀式

峰會(huì )上舉辦了2017年度中國用戶(hù)體驗創(chuàng )新示范企業(yè)頒獎儀式， 金蝶軟件（中國）有限公司、TCL數字技術(shù)有限公司 、廣州方銘交互信息科技有限公司、廣州威納信息科技有限公司、惠州市德賽西威汽車(chē)電子股份有限公司、深圳市墨默交互科技有限公司、中國電信股份有限公司上海研究院、中國建設銀行股份有限公司廣州電子銀行研發(fā)中心、北京津發(fā)科技股份有限公司、北京優(yōu)迪信息技術(shù)有限公司等10家企業(yè)被評為2017年度中國用戶(hù)體驗創(chuàng )新示范企業(yè)。

2017中國用戶(hù)體驗創(chuàng )新大賽頒獎典禮也在大會(huì )上隆重舉辦， 金蝶中國集團 “金蝶云”，TCL、百度聯(lián)合參賽“人工智能交互系統”，中信銀行信用卡中心“動(dòng)卡空間”獲得一等獎。德賽西威“智能駕駛艙”，中國電信上海研究院“運營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳的全鏈路服務(wù)感知優(yōu)化設計”，海信通信公司“雙屏智能手機”，中國移動(dòng)國際公司“無(wú)憂(yōu)行”，公牛集團“公牛數顯車(chē)載充電器”，科大訊飛“訊飛輸入法APP”獲得二等獎，中國電信客服公司“UE189”、長(cháng)虹集團“67℃蛋機”、同濟大學(xué)“延鳴基于車(chē)互聯(lián)技術(shù)下的智能駕駛教學(xué)系統設計”、廣州方銘科技有限公司“智能汽車(chē)安全駕駛虛擬體驗模擬仿真器”、北京郵電大學(xué)“基于口腔醫療的優(yōu)化醫患服務(wù)系統app”、云峰金融“有魚(yú)智投——全球精選基金交易平臺”、重慶郵電大學(xué)IN-FOUR團隊“糖果打印機”獲得三等獎。

任玉嶺參事與工信部產(chǎn)業(yè)政策司楊東偉處長(cháng)為一等獎獲獎單位頒獎

工信部電子技術(shù)標準化研究院黨委書(shū)記林寧、工信部產(chǎn)業(yè)政策司電子司楊旭東處長(cháng)為二等獎獲獎單位頒獎

國家行政學(xué)院辦公廳主任邊保華，工信部科技司姚佳處長(cháng)為三等獎獲獎單位頒獎

公牛集團董事長(cháng)兼總裁阮立平發(fā)表演講

聯(lián)想集團副總裁姚映佳發(fā)表演講

“新體驗、新戰略”圓桌論壇

中國科學(xué)院心理研究所黨委書(shū)記、副所長(cháng)孫向紅主持了“新體驗、新經(jīng)濟”的圓桌論壇，

金蝶集團副總裁郝登勝、德賽西威副總經(jīng)理段擁政、中國標準化研究院基礎標準化研究所主任趙朝義、北京郵電大學(xué)數字媒體與設計藝術(shù)學(xué)院副院長(cháng)侯文君、中國移動(dòng)研究院用戶(hù)與市場(chǎng)研究所所長(cháng)顏紅燕以及深灣會(huì )總經(jīng)理關(guān)雅萱就這一話(huà)題展開(kāi)討論。

西北工業(yè)大學(xué)工業(yè)設計研究所所長(cháng)余隋懷發(fā)表了“供給側改革及用戶(hù)驅動(dòng)的創(chuàng )新”的演講。

東道品牌創(chuàng )意集團董事長(cháng)解建軍發(fā)表了“體驗經(jīng)濟下的國家品牌建設” 的演講。

東道品牌創(chuàng )意集團董事長(cháng)解建軍提出當大部分人聚焦于商業(yè)用戶(hù)體驗時(shí)，國家形象的體驗創(chuàng )新更需要重視。

中國用戶(hù)體驗聯(lián)盟副理事長(cháng)、專(zhuān)家委員會(huì )副主席，中科院心理所黨委書(shū)記、副所長(cháng)孫向紅代表聯(lián)盟發(fā)布了“用戶(hù)體驗發(fā)展倡議書(shū)”

中國用戶(hù)體驗聯(lián)盟副理事長(cháng)、專(zhuān)家委員會(huì )副主席，中科院心理所黨委書(shū)記、副所長(cháng)孫向紅代表聯(lián)盟發(fā)布了“用戶(hù)體驗發(fā)展倡議書(shū)”，倡議如下：

一、提倡以“以人為本、用戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，鼓勵用戶(hù)參與創(chuàng )新，推動(dòng)產(chǎn)品向中高端邁進(jìn)，促進(jìn)消費友好型社會(huì )的發(fā)展，提升人類(lèi)福祉。

二、強化用戶(hù)體驗對國家宏觀(guān)戰略包括“供給側結構性改革”、“加快建設創(chuàng )新型國家”、“開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)”的支撐與推動(dòng)作用，并推動(dòng)形成系統性政策建議，將用戶(hù)體驗納入工業(yè)4.0頂層設計之中，使行業(yè)進(jìn)一步得到政府以及社會(huì )各界的廣泛認同與支持。

三、推動(dòng)用戶(hù)體驗與垂直行業(yè)緊密結合，逐步形成用戶(hù)體驗在垂直領(lǐng)域的操作規范，并使之可執行、可推廣。

四、依托“一帶一路”倡議，鼓勵用戶(hù)體驗行業(yè)廣泛開(kāi)展國際交流與合作，把中國創(chuàng )新、中國制造、中國范式分享給世界。